EJEMPLOS DE TECNOLOGÍAS DE INTEGRACIÓN

INTERNET:

Google: Internet explorer.

TERMINALES MÓVILES:

Lo utiliza la empresa FEMSA Y CEMEX al utilizar una computadora móvil que puede manejar conectividad de banda ancha, que incluye tecnología de radio de 3.75 G WWAN HSUPA con un diseño pequeño, ligero y robusto que facilita la prestación de servicios postales, servicios de campo, de transporte y operaciones de entrega.

ERP:

Integra funciones para ventas, gestión de proyectos, gestión de almacenes e inventarios, gestión financiera y recursos humanos entre otros.

Lo utiliza la empresa General Motors.

CALL CENTER:

El servicio de atención al cliente de una entidad bancaria está operado a través de un Call Center. El servicio de asistencia al cliente a través del chat online de una determinada empresa está operado a través de un Call Center. Lo utiliza la empresa Liverpool y Walmart.

WEB CENTER:

Lo utiliza: Cinepolis, Bancomer, Banamex, Telcel, Nissan y Axtel 

CRM:

Muchas organizaciones recurren al software de CRM como soporte para manejar sus relaciones con los clientes. Dependiendo del proveedor, la tecnología CRM se puede ofrecer en las propias instalaciones de la organización, bajo demanda, o por medio de SaaS (Software como Servicio). En los últimos tiempos han ganado popularidad la CRM móvil y el modelo de código abierto de software CRM.

Tal es el ejemplo de la empresa open access.

CSM:

Lo utilizan las empresas Wix, Site 123 y Simplesite.